определение ключевых целей на основании swot-анализа

Сбалансированная система показателей (ССП, Balanced Scorecard,BSC) - KPI MONITOR - Программа для автоматизации систем управления с помощью Ключевых Показателей Эффективности (KPI), система KPI

/ / Сбалансированная система показателей

Сбалансированная система показателей (ССП, Balanced Scorecard,BSC)

Сбалансированная Система Показателей (ССП, Balanced Scorecard, BSC), разработанная профессорами Гарвардского университета Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном является наиболее эффективной и широко используемойпо всему миру коммерческими, , промышленными и некоммерческими компаниями концепцией реализации стратегии компании посредством ее декомпозиции на уровень операционного управления и контроля на основе Ключевых Показателей Эффективности (Key Performance Indicators,KPI).

Сбалансированная Система Показателей (ССП) обеспечиваетинтеграцию финансовых и нефинансовых индикаторов с учетом причинно-следственных связей между результирующими показателями и факторами, под влиянием которых они формируются.Это позволяетосуществлятьдетализированный мониторингдеятельности компаниив стратегическом фокусе ,увеличить оперативность и эффективность управленческих решений, контролировать наиболееважные финансовые и нефинансовые показатели деятельности (KPI), которые являются целевыми для компании, истепень достижения которых определяет движение компании согласно заданной стратегии. Значения KPI отражают как эффективность бизнеса в целом, так и отдельно рассматриваемых бизнес-процессов, структурныхподразделений икадровых ресурсов.

В результате, Сбалансированная Система Показателей (ССП)представляет собой не только систему измерения эффективности деятельностикомпании в фокусе, но полнофункциональную систему управления компанией.

В Сбалансированной Системе Показателей (ССП) следует различать , измеряющие достижениецелей (непосредственно KPI), и показатели, отражающие процессы, которые обеспечивают достижение этих целей (оперативные показатели). Например, для достижения целевого значениязапаса финансовой прочностинеобходимо достичь определенного уровня производительности, который обеспечит снижение постоянных затратипонизитзначение точки безубыточности.Концепция Сбалансированной Системы Показателей (ССП) предполагает построение такогорода многоплановых связей междуKPI и оперативными,финансовыми инефинансовымипоказателями, стратегическим и операционным уровнями управления, прошлыми и будущими результатами, а также между внутренними и внешними аспектами деятельности компании. В этом заключается баланс в терминах концепции Сбалансированной Системы Показателей (ССП). Согласно экспертным оценкам количество Ключевых Показателей Эффективности (KPI) на корпоративном уровне или уровне компании недолжнопревышать 15-25, в противном случае произойдет рассеиваниевнимания, ресурсов, усилий, размытие целей иответственности, т.е. стратегический фокус нарушится.

Благодаря балансу причинно-следственных связей, Сбалансированная Система Показателей (ССП) позволяет эффективно управлять компанией, контролируя небольшое количество KPI (Key Performance Indicators).

Традиционные концепции оценки эффективности деятельности компании основаны на измерении и мониторинге исключительно финансовых показателей, которыенесут в себе информацию об уже произошедших событиях и неотражают возможностей долгосрочных инвестиций и состояния отношений с клиентами. Сбалансированная Система Показателей (ССП), поддерживаяизмерение финансовых показателей, предусматривает управлениенефинансовыми показателями, которые отражают движение компании к созданию ее будущей стоимости через инвестиции в персонал, оптимизацию бизнес-процессов и технологии, взаимоотношения с клиентами и поставщиками. Такой более широкий взгляд на управление обеспечивает объективную картину состояния компании, анализ возможностей внутреннего и внешнего развития, а такжеконкурентоспособности.

Сбалансированная Система Показателей (ССП) определяет четыре стратегических зоны, отражающих соответствующие перспективы компании:

source